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Cómo comprar en Infotecnologia Sur

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Proceso para realizar una compra:

  • Paso 1:
    Selecciona los productos y agregalos a la bolsa presionando el botón comprar.
  • Paso 2:
    Verifica tus productos en el carro de compras, procede al pago ingresando tus datos y dirección para el despacho. Si necesitas factura déjanos los datos de empresa en el apartado “INFORMACION ADICIONAL”.
  • Paso 3:
    Selecciona tu forma de pago: Transferencia Bancaria, Tarjetas de crédito o Débito a través de la plataforma WebPay Plus de Transbank.
  • Paso 4:
    Finalizado el proceso te enviaremos todos los datos de tu compra a tu correo, puedes revisar el estado y el número de seguimiento de tu compra en la ficha “MI CUENTA”.

Pedido sin registro
Si compraste sin crear una cuenta, puedes realizar el seguimiento solo con el número de orden y correo electrónico en la ficha “MI CUENTA > ESTADO DE MI COMPRA”.

Información adicional:

  • Registrate en nuestra web para tener acceso a todos tus datos de usuario, historial de pedidos y seguimientos.
  • Si decides no registrarte verifica que tu nombre y los datos de despacho estén correctos antes de finalizar la compra.
  • Si al seleccionar la dirección de envió muestra el mensaje “Envío a domicilio Chilexpress (SIN SERVICIO)” llámanos antes de finalizar la compra para coordinar el despacho.

Recuerda, siempre podrás contar con el Fono Ventas para solicitar ayuda.

Envíos:

Despachamos el mismo día si compras antes de las 14:30 horas, si compras después de las 14:30 horas, despachamos tu producto al día hábil siguiente.
Fono Ventas: +56 9 7286 9676

Despacho de los productos.

Los productos adquiridos a través de la web www.infotecnologiasur.cl se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. Los plazos establecidos son de días hábiles y se cuentan desde que Infotecnología Sur haya validado la compra y el medio de pago utilizado. En ningún caso se realizarán despachos a casillas de correos.

En el proceso de compra, puedes seleccionar la opción “Despacho a domicilio” la cual desplegará el valor del envío, este último dependerá de la comuna, el lugar y el tamaño del producto. De igual manera  podrás seleccionar el retiro en en oficinas de empresas proveedoras de envíos más cercanas a tu domicilio para el retiro del producto, pagando los costos de envío a la empresa de transporte al momento de retirar tu mercadería. Los costos los establecerá la empresa de transporte seleccionada y no tienen relación alguna con infotecnologia Sur Ltda.

Si el cliente como opción selecciona Retiro y pago el envío en sucursal y no especifica la sucursal para el retiro en “Notas del pedido”, la compra será despachada a la sucursal más cercana al domicilio del cliente. 

Recuerda que tu pedido estará disponible durante 5 días hábiles para su retiro desde su llegada a la sucursal de destino, luego de ese plazo será devuelto a la localidad de partida, evita gastos extras para recuperar el pedido.

Despacho de los productos.

Los productos adquiridos a través de la web www.infotecnologiasur.cl se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. Los plazos establecidos son de días hábiles y se cuentan desde que Infotecnologia Sur haya validado la compra y el medio de pago utilizado. En ningún caso se realizarán despachos a casillas de correos.

En el proceso de compra, puedes seleccionar la opción “Despacho a domicilio” la cual desplegará el valor del envío a tu zona. Este último, dependerá de la comuna, el lugar y el tamaño del producto. De igual manera podrás seleccionar el retiro en en oficinas de empresas proveedoras de transportes Starken/ Chilexpress más cercanas a tu domicilio para el retiro del producto, pagando los costos de envío en la sucursal al momento de retirar la encomienda.

Tu pedido estará disponible durante 5 días hábiles para su retiro desde su llegada a la sucursal de destino, luego de ese plazo será devuelto a la localidad de partida, evita gastos extras para recuperar el pedido en las bodegas del transportista.

Los cobros de bodegaje y logística por encomiendas NO recogidas los establecen los proveedores de transporte y no tienen relación con Infotecnologia Sur.

Despachamos el mismo día si compras antes de las 14:00 horas, si compras después de las 14:00 horas, despachamos tu producto al día hábil siguiente.

Si el cliente como opción selecciona Retiro y pago el envío en sucursal y no especifica la sucursal para el retiro en “Notas del pedido”, la compra será despachada a la sucursal más cercana al domicilio del cliente. 

Garantías

En Infotecnologia Sur Ltda., garantizamos cada compra que entregamos. La garantía cubre el correcto funcionamiento de todos los productos comercializados por un plazo de 6 meses a partir de la fecha de su boleta y/o factura.

La cobertura de la garantía dependerá del tiempo en la que ocurrió el hecho.

Si el producto adquirido presenta fallas de funcionamiento antes de 10 días de haberlo comprado, usted debe  tomar contacto con nosotros posteriormente se le pedirá enviar el producto defectuoso, con copia de la factura y/o boleta. Infotecnologia Sur Ltda., validará internamente la falla del producto en un plazo de 2 a 15 días hábiles, posterior a la revisión se procederá al cambio del producto por uno nuevo siempre y cuando el producto no haya sido alterado, ni abierto por terceros, fallas producidas por voltaje e instalaciones eléctricas incorrectas. El cambio dependerá de la disponibilidad del producto a la fecha del incidente. En caso de existir, gastos de traslados estos serán a cargo del comprador.

Nos reservamos el derecho a rechazar un producto en garantía si este no cumple con lo anteriormente señalado.

Devoluciones

De acuerdo a la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre y cuando este presente fallas en su funcionamiento o existan errores en la descripción del producto. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones NO aplican en el caso que el producto no sea del gusto del cliente o este no sea compatible con productos de otro proveedor.

Infotecnologia Sur, no cuenta con garantía de satisfacción.

Es requisito fundamental para cualquier cambio y/o devolución de un producto: estar sin uso, con el embalaje o empaque original en perfectas condiciones en la misma forma en las que fueron entregados, con sus sellos y etiquetas, con todos los accesorios sin manipulación, manuales o póliza de garantía que correspondan. Equipos que no cumplan con los puntos señalados serán devueltos al consumidor.

¿Que es la garantía de satisfacción?

Es una política opcional donde se ofrecen 10 días o mas para cambiar un producto sin motivo alguno o solicitar la devolución del dinero, políticas utilizadas comúnmente por el comercio RETAIL.

Se trata de una política comercial voluntaria dirigida a satisfacer a los clientes; si esta garantía de satisfacción es ofrecida, debe cumplirse. Esto no tiene relación con la garantía legal del producto por falla.

POLITICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que INFOTECNOLOGIA SUR LTDA usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta empresa está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

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Infotecnologia Sur Ltda., está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

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Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:

Tarjeta de Crédito o Débito según estén registrados en el sistema Transbank WebPay Plus y o transferencias a nuestra cuenta bancaria del banco estado: infotecnologia Sur – Sociedad de servicios en Ingeniería B&R LTDA.

Consentimiento de la compra.

Al generarse la compra de uno o más de los productos ofrecidos en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Infotecnologias Sur, será requisito necesario para validar la transacción, y considerará la ratificación del pago por parte del cliente, ratificación de los datos registrados por el cliente y particularmente, la dirección de despacho y datos de facturación.

Al momento de ser validada la transacción se enviará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail registrada por el usuario, el comprobante de la transacción realizada. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al e-mail del usuario.

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